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Le pubbliche amministrazioni e i gestori di pubblici servizi pubblicano la carta dei servizi o il documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici ( Art. 32 d. lgs. 33/2013). 
Nessuna procedura in corso.
Ai sensi dell'articolo 32, comma 2 lettera b del D.Lgs. n. 33/2013, abrogata all'art. 28 del D.Lgs. 97/2016, cessa l'obbligo di pubblicare i tempi medi di erogazione dei servizi. 
Non applicabile. 
Non applicabile.